Terça-feira 17 de Outubro, 2017
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Modernização Administrativa, Serviços Partilhados e E-Gov Local

Certificação da Qualidade dos Serviços dos Municípios do Alto Minho - SAMA
Nos últimos anos, a CIM Alto Minho  tem vindo a promover o desenvolvimento e implementação de metodologias que visem o aumento da satisfação dos munícipes, com um grande enfoque na modernização administrativa e na reengenharia de processos. Neste contexto e com vista a promover a capacitação da administração pública em consonância com os eixos estratégicos da modernização administrativa, o projeto que se pretende desenvolver, assume um caráter inovador no que respeita à gestão do risco. Assim, a CIM Alto Minho pretende não apenas dar continuidade ao trabalho anteriormente realizado, mas também promover o desenvolvimento e implementação de novas metodologias de gestão e modernização administrativa, em serviços que não tinham sido até agora intervencionados, bem como implementar medidas de análise e gestão do risco, com vista a garantir práticas mais eficientes, que visem a sustentabilidade da atividade municipal e que aumentem a satisfação dos clientes/munícipes, colocando desta forma o ênfase na norma ISO 9001/2015, nas suas vertentes de gestão estratégica e de gestão de risco.
O novo desafio que se coloca aos municípios será pois o de otimizar os seus recursos, valorizar as suas competências e conhecimento, minimizar todas as operações que não acrescentam valor, tornar mais robustos, eficazes e rápidos os processos internos, reforçar a cultura de cumprimento dos prazos e reforçar a orientação dos profissionais para o cliente, que constituem alguns dos principais objetivos que se pretende concretizar com a presente candidatura.
Montante de investimento: 139.000,00€
Cofinanciamento: Programa Operacional Competitividade e Internacionalização - COMPETE 2020
Situação atual: Início de execução

ARPAD – Arquivo digital, supressão de papel na relação administrativa e conservação do património documental
Projeto aprovado no âmbito do POCTEP 3ª Convocatória, sendo a CIM Alto Minho entidade beneficiária e a Agência de Modernização Tecnológica da Galiza (AMTEGA) a entidade coordenadora e beneficiária principal do projeto. Este projeto visou a implementação de soluções transversais de supressão de papel, em especial nos serviços que implicassem desenvolvimento e avaliação dos sistemas de gestão municipal.
Cofinanciamento: POCTEP 3ª Convocatória
Situação atual: Concluído

E-GOV Alto Minho
Projeto promovido pela CIM Alto Minho em estreita parceira e colaboração com os 10 municípios associados, aprovado no âmbito do SAMA - Sistema de Apoios à Modernização Administrativa (POFC). Teve como objetivos: (i) Promoção do E-Gov Local, abrangendo, nomeadamente: (a) a implementação de uma rede de serviços públicos transversais (designadamente ao nível do balcão de atendimento, gateway de SMS, pagamentos eletrónicos e autenticação com o cartão do cidadão; (b) modernização dos sistemas de informação municipais; (c) implementação da fatura eletrónica; (d) implementação da Interoperabilidade com a AMA; (e) promoção da reengenharia de processos municipais; (ii) promoção da rede E-empreende Alto Minho, designadamente, através: (a) da implementação dos balcões do empreendedor municipal; (b) e do desenvolvimento de uma plataforma regional de apoio ao empreendedorismo; (iii) promoção de redes colaborativas regionais através da: (a) implementação de uma rede regional de quiosques do cidadão; (b) e do reforço dos sistemas de informação e divulgação intermunicipal; (iv) dinamização, acompanhamento e divulgação do E-GOV-@ltominho, abrangendo, nomeadamente: (a) as ações de dinamização e acompanhamento desenvolvidas pelo Comité Executivo, equipa técnica e comissão de acompanhamento; (b) a dinamização, promoção e comunicação das atividades e resultados da presente operação junto dos principais atores nacionais, regionais e locais.
Cofinanciamento: SAMA - Sistema de Apoios à Modernização Administrativa (POFC)
Situação atual: Concluído


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